| |
Avtaler netBASIC og netPREMIUM
Nettverk og telefonsystemer er kritiske for hver bedrift og for-valtning. NetNordic har utviklet et enkelt avtalekonsept som skal sikre deg god nattesøvn. Vi gir våre kunder garantert SLA (Service Level Agreement) som blant annet inneholder garantert på stedet service. Avtalene våre kan sammenlignes med ”ansvarsforsikring” og ”fullkasko”. Alle våre systemer inkluderer minimum ansvars-forsikring, dvs. netBASIC avtale. Kunder som ønsker å sette ut driften til oss tegner en NetPREMIUM avtale.
Feilmelding og support:
Mail: support@netnordic.no
På WEB: http://drift.netnordic.no
Feilmelding 24 timer i døgnet, telefon: 08910
Innholdet i avtalekonsept netBASIC:
 Brukerlisenser og SW-support.
Garantert 3 timer på stedet service fra nærmeste NetNordic servicekontor.
Fri feilretting i systemenhet (ikke reparasjon).
Vårt avtalekonsept netPREMIUM dekker samme tjenester som netBASIC og i tillegg:
Fri reparasjon av systemkomponent (ikke apparater og PC'er).
Fri online drift, helpdesk og driftstøtte.
Tilleggstjenester:
Har du tjenestebehov utover netBASIC og netPREMIUM kan du velge følgende:
netDESIGN: Rådgivning, nettplanlegging, IP-audit og sikkerhet audit.
netDRIFT: Prosjektledelse, Service Manager, Help-desk og særlig beredskap.
netKURS: Du kan velge mellom spesialisert workshop eller standardisert opplæring for:
-Telefoni: Sentralbord, støttesystem, apparater og driftsverktøy.
-Nettverk: Introduksjon, managementverktøy.
For mer informasjon om tjenester og avtalevilkår, kontakt NetNordic salgsavdeling på: mail@netnordic.no eller telefon 08910.
|
| |
-
|
| |
|
|
 |
