| |
Call Center
Alcatel-Lucent Call Center og Kontaktsenter løsninger (OmniTouch) er Norges gjennom tidene mest solgte, uansett segmenter. Alcatel-Lucent OmniTouch er markedets overlegent mest fleksible Call Center plattform, som skalerer helt fra 10 til flere tusen agenter (brukere).
Den dekker alle tjenester, fra enkelt kø- og fordeling, til avansert CTI integrert Call Center og Interactive Voice Response. Frittstående Call Center er gårsdagen. Nå kan Call Center tjenestene distribueres fra en sentral tjenesteplattform, som gir spesielt store fordeler for organisasjoner med flere geografiske lokasjoner. I kombinasjon med IN node (8xx og 5-sifret) fra teleoperatør blir dette en uslåelig løsning for bedrifter og etater som tar kundene sine på alvor.
Alcatel-Lucent Call Center inneholder absolutt alt! Telefoni, e-mail og WEB-henvendelser på samme system. Den støtter Interactive Voice Response, Call Distribution, Inband, Outband, WEB Softphone, eCommunication Suite, integrasjon mot mobil mv. OmniTouch er enkel å installere og enkel å drifte. Og det til en svært hyggelig pris.
Alcatel-Lucent OmniTouch er bygget på samme HW plattform som Alcatel-Lucent Enterprise. Den benytter Alcatel-Lucents kjente og anerkjente Reflex terminaler, med ”keyboard dialling”. OmniPCX Enterprise er av verdens ledende analysebyråer og bransjemagasiner kåret til verdens beste og mest komplette Call Center plattform.
Les mer om Alcatel-Lucent Call Center her.
|
| |
-
|
| |
|
|
 |
