NETNORDIC: Fraværsmarkering

Fraværsmarkering
Mange kjenner seg sikkert igjen i en arbeidshverdag som består i møter, reiser og seminarer. Det er selvsagt en viktig del av arbeidsdagen. Det som imidlertid er avgjørende er at disse møtene, reisene og seminarene ikke går på bekostning av din kundehåndtering eller tilgjengelighet for kunder og kollegaer. Derfor leverer NetNordic løsninger som gjør at sentralbordet og dine andre medarbeidere kan holde oversikt over hvor du er, og viktigst av alt: At telefonen din blir besvart, enten det er mobiltelefonen eller fasttelefon. Og enten den da besvares av sentralbordet, av talepostkassen din eller av en kollega på avdelingen. Avgjørende er at anropet ikke blir stående og ringe til fortvilelse for dine omgivelser.

-----------------------------------------------------------------------------

Trio Present Office
Trio er en telekommunikasjonsbedrift som utvikler system for verdiskapende samtalehåndtering. Løsningene øker den interne effektiviteten og fobedrer kundeservicen i bedriften.

Nærmere 2 000 system er levert i Norden til mellomstore og større selskap

PresentOffice er Trios system for henvisning, samtalestyring og konvergens, altså integrasjon av ulike telefonisystem (fast, mobilt og IP) med fokus på bedriftstelefoni

PresentOffice øker effektiviteten, servicegraden og arbeidsmiljøet for sentralbordet samtidig som det kan øke de ansattes tilgjengelighet for kunder og kollegaer som da får frihet til selv å bestemme når og hvordan de vil bli kontaktet.

Present Office integrert sentralbord gir ekspedienten et kraftig verktøy for å behandle innkommende telefoner. Kundene får riktig og oppdatert informasjon, ekspedienten har sanntidsinformasjon til enhver tid i et ergonomisk og fleksibelt grensesnitt. Applikasjonen er windowsbasert og har selvforklarende ikoner, og er stimulerende å jobbe med.

Present Office for MS Outlook. Her får brukerene via kalenderen i Outlook et verktøy for å fraværsmarkere telefonen. Telefonen stenges automatisk, utifra avtalene brukerne legger inn i kalenderen. Brukerne kan også motta meldinger fra ekspedienten direkte til brukernes innboks.

PresentOffice for Proffnett gir den maksimale konvergensløsning som kan oppdrives i dag. Med dette produktet fra Trio kan helt integrere mobiltelefoner i bedriftens interne telefoniløsning. Trio Present for Proffnett har mange fordeler, både for sentralbordet og den enkelte medarbeider.

Sentralbordet kan se status på din mobil, før de setter over. De som ringer via sentralbordet får med en gang informasjonom du for øyeblikket ikke er nåbar, om du er tilgjengelig men sitter i en annen samtale, om du er utenfor dekning eller har slått av mobiltelefonen. Alt dette vil sentralbordet kunne se, før de event. setter over samtalen.

Via Outlook kalender kan brukerne åpne eller stenge telefonen utifra aktiviteter som blir lagt inn i kalenderen. Samtalene blir da styrt direkte mot sentralbord. Der vil ekspedienten med engang se når du er å treffe, uten å måtte slå opp i din kalender.

Man kan betrakte Trio Present for Proffnett som ”limet” i en bedrifts kommunikasjon. Uansett om medarbeideren bruker fasttelefon, mobiltelefon eller pc, knyttes informasjonsstrømmen sammen på en oversiktelig måte.

-----------------------------------------------------------------------------

Netwise CMG er et verktøy som sørger for å holde orden på arbeidsdagen din, og som er koblet opp mot telefonsystemet. Du legger inn fravær enten fra telefonen eller fra kalenderen eller fra WEB. Og endelig er du sikret at kunden får et svar selv om du er borte fra kontoret. Netwise CMG kan dessuten integreres mot Exchange, Outlook eller Notes kalender.

Les mer om Netwise CMG her.